ARC

Hilfe und Support

Hilfe zu ARC Music findest du zunächst hier: häufigen Fragen findest du Voraussetzungen und Verfügbarkeit.

Apple Music verbinden

Erlaube ARC auf Nachfrage den Zugriff auf Apple Music. Bei verweigertem oder widerrufenem Zugriff prüfe die Berechtigung in den Systemeinstellungen und danach die Verbindung in ARC. Katalogwiedergabe benötigt auch das passende Apple Music-Abo.

Mediathek aktualisieren

Prüfe Verbindung und Apple Music-Konto und aktualisiere die Mediathek im Apple Music-Statusfenster von ARC. Deine gespeicherten Erinnerungen werden dabei nicht gelöscht.

Außerhalb deiner Mediathek suchen

Suche in Apple Music nach Songs, Alben, Künstlern und Playlists. Alben, Künstler und Playlists öffnen ihre Details in ARC; Songs sind direkt abspielbar. Ein vorheriges Hinzufügen zur Mediathek ist nicht nötig. Beobachtete Suchwiedergabe kann Teil deiner Erinnerungen werden, und währenddessen lassen sich Momente speichern.

Während der aktuellen Profilsitzung behält ARC Suchbegriff, Ergebnisse, Detailseite und Scrollposition auch nach Schließen der Suche oder Wiedergabestart. Eine neue Suche öffnet neue Ergebnisse. Die Katalogverfügbarkeit hängt von Konto und Region ab.

Einen Stil für die aktuelle Wiedergabe wählen

Öffne auf dem Mac das Player-Menü in der Fußleiste, direkt nach der Warteschlange, und wähle Standard, Vinyl, Film, Druck, Regal oder Ozean. Tippe auf iPhone und iPad oben im Player auf die Stil-Taste und wähle Standard, Vinyl, Film, Druck oder Regal; Ozean gibt es nur auf dem Mac. Ein Stil ändert nur, wie der Song aussieht; Wiedergabe, Warteschlange und Momente bleiben unverändert.

Album- und Künstlerlinks

Klicke auf dem Mac in „Jetzt läuft“ oder einem Moment auf einen Song, Künstler, ein Album oder Cover, oder klicke in „Erinnerungen“ oder der Warteschlange mit der rechten Maustaste auf eine Songzeile. Auf iPhone und iPad hältst du es stattdessen gedrückt. Wähle das Album in deiner Mediathek, die Alben des Künstlers in deiner Mediathek oder das Album oder den Künstler in Apple Music. Ist ein Album nicht in deiner Mediathek, öffnet ARC es in Apple Music.

Miniplayer

Wähle auf dem Mac Fenster › Miniplayer oder „Miniplayer“ im Player-Menü der Fußleiste. Der kleine quadratische Player schwebt über anderen Fenstern und Spaces; ziehe an seinen Rändern, um die Größe zu ändern, und wähle über die Taste „Stile“ Cover, Vinyl, Film, Prisma, Druck oder Regal. Wenn du ihn schließt, läuft die Musik weiter.

Widgets

Lege auf dem iPhone oder iPad den Finger auf den Home-Bildschirm, tippe auf „Bearbeiten“, dann auf „Widget hinzufügen“, und wähle ARC. Bearbeite ein Widget, um seinen Stil zu wählen. Die großen Größen haben eine Wiedergabe- und Pausetaste; ein Tippen auf ein kleineres Widget öffnet ARC. Zeigt ein Widget einen älteren Song, öffne ARC einmal, um es zu aktualisieren.

Ein Kapitel öffnen

Öffne „Kapitel“ über die Überschrift „Erinnerungen“. Wähle Wochen, Monate oder Jahre und dann einen abgeschlossenen Zeitraum für den Vollbildfilm. Das reine Stöbern startet keinen Film und übernimmt keine Musik. Es gibt keine Erinnerungs-Pop-ups.

Die Geschichten stammen aus dem von ARC auf diesem Gerät erfassten Hören und gespeicherten Momenten. Momente, Hörtage, Wiederentdeckte Alben und Hörgewohnheiten bleiben vier eigene Sammlungen. „Kapitel“ ist eine daraus abgeleitete Ansicht, die Änderungen und Löschungen der Quellen widerspiegelt.

Warum ein Zeitraum keinen Film hat

„Kapitel“ umfasst abgeschlossene Montag-bis-Sonntag-Wochen, Kalendermonate und Kalenderjahre. Nötig sind ein Moment oder drei verschiedene qualifizierte Songs an zwei erfassten Tagen. Mindestens 30 Sekunden beobachtete Wiedergabe qualifizieren einen Eintrag. Laufende Zeiträume und solche mit zu wenigen Aufzeichnungen werden ausgelassen.

ARC importiert nicht den vollständigen Apple Music-Verlauf und ergänzt keine unbeobachteten Tage. Songs, Albumrückkehr, Momente, Nacht- und Uhrzeitszenen sowie Song- und Albumranglisten erscheinen nur bei entsprechenden Belegen. Gleiche Daten und gleiche Algorithmusversion ergeben denselben Schnitt.

Kapitelmusik und Internet

Beim Einstieg wird deine vorige Wiedergabe gesichert und pausiert, bevor die Kapitelmusik vorbereitet wird. Erfasste Songs werden über Apple Music gespielt. Der Katalog erfordert Berechtigung, passendes Abo und in Konto und Region verfügbare Songs. Suche, Cover und Streaming können eine Verbindung benötigen.

Wähle „Ton: Aus“ für stilles Ansehen; die ursprüngliche Warteschlange bleibt bis zum Verlassen pausiert. Scheitert die Musikvorbereitung am Anfang, kann der Film stumm weiterlaufen. Pufferung oder fehlende Songs stoppen die Bilder nicht. Nahtlose Audiomischung oder vollständig netzunabhängige Wiedergabe werden nicht zugesagt.

Beim Verlassen stellt ARC Warteschlange, Position, Wiedergabestatus und Wiederholungs-/Zufallseinstellungen wieder her. Bei Fehlern nutze den erneuten Versuch. Dieser Rückkehrpunkt gilt nur in der Sitzung, nicht nach erzwungenem Beenden. Kapitelmusik erzeugt keine normalen ARC-Höreinträge und spielt niemals private Sprachnotizen automatisch.

Ein Kapitel läuft in Echtzeit in ARC. Es lässt sich weder als MP4 herunterladen noch als Musikvideo für soziale Medien exportieren.

Auf iPhone und iPad laufen Filme im Vollbild, im Hoch- oder Querformat. Tippe, um die Bedienelemente einzublenden, und wische nach unten oder vom linken Rand, um den Film zu schließen. Ein Film pausiert, wenn du die App verlässt.

App-Sprache ändern

Klicke auf das ARC-Zeichen oben links, öffne die Einstellungen und wähle die Sprache. Folge der System-/App-Sprache oder wähle English, 简体中文, 繁體中文, 日本語, 한국어, Français, Deutsch oder Español.

Änderungen greifen nach dem Neustart. Auf dem Mac kannst du sofort oder später neu starten; später speichert die Wahl für den nächsten Start. Song-, Album- und Künstlernamen sowie eigene Notizen bleiben unverändert.

Einen gespeicherten Moment wiederholen

Öffne einen Moment und wähle „Diesen Moment wiedergeben“. Die Wiedergabe setzt kurz vor der gespeicherten Stelle ein. Normale Wiedergabe blendet alte Momente nicht automatisch ein. Sprachnotizen hörst du nur, wenn du es selbst auswählst.

Erinnerungen sicher aufbewahren

Exportiere und importiere Erinnerungsarchive manuell in den ARC-Einstellungen. „Sprachnotizen einschließen“ ist zunächst aus; wähle es nur ausdrücklich für Aufnahmen. Ein ARC-Konto ist nicht nötig. Damit deine Erinnerungen auf all deinen Geräten gleich bleiben, aktiviere stattdessen „iCloud-Sync“ in den Einstellungen. Bewahre Archive privat und Originale bis zur Importprüfung auf. Bei Speicherfehlern behalte die Dateien und nutze Wiederholung oder Wiederherstellung. Lösche keine Daten, um Fehler auszublenden.

iCloud-Sync

Zeigt „iCloud-Sync“ in den Einstellungen ein Problem: „iCloud ist für ARC nicht verfügbar“ bedeutet, dass du von iCloud abgemeldet bist oder iCloud für ARC in den iCloud-Einstellungen des Geräts ausgeschaltet ist. „iCloud-Speicher ist voll“ bedeutet, dass neue Änderungen warten, bis Platz frei ist; deine Erinnerungen bleiben auf dem Gerät. „Dein iCloud-Account hat sich geändert“ bedeutet, dass das Gerät einen anderen Apple Account nutzt; schalte iCloud-Sync wieder ein, um mit den Erinnerungen dieses Geräts neu zu beginnen. „Jetzt synchronisieren“ sendet wartende Änderungen sofort.

Lokaler Speicher garantiert keinen absoluten Schutz vor Verlust. Erzwungenes Beenden, Stromausfall oder Geräteschäden können ungesicherten Fortschritt verlieren lassen. Halte private Sicherungen an einem Ort unter deiner Kontrolle vor.

Kontakt

Schreibe an support@arcmusic.app bei Fragen zu ARC. Deine E-Mail-App wird geöffnet; die Website selbst erfasst keine Supportanfragen. Eine feste Antwortzeit wird derzeit nicht zugesagt.

Ein Problem melden

Gib deine ARC-Version, dein Gerät und seine Systemversion sowie die Schritte an, die zum Problem geführt haben. Sende keine Erinnerungsarchive, Aufnahmen, Zugangsdaten oder Screenshots deiner persönlichen Mediathek, sofern sie nicht nötig und ausdrücklich angefragt sind.